Politika plaćanja i povrata sredstava
Politika plaćanja i povrata sredstava stupila je na snagu 29.10.2026. i primjenjuje se na sve usluge profesionalnog upravljanja vještinama koje nudi revovoza.
Opseg politike i usluge koje pokriva
Ova politika obuhvaća sve obuke upravljanja vještinama uključujući radionice uživo online tečajeve i savjetodavne pakete. Primjenjuje se na fizičke i pravne osobe u Hrvatskoj te na korisnike iz Europske unije.
Cijene valute porezi i dodatne naknade
Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Mogući su dodatni troškovi za materijale ili certifikate koji se jasno navode prije kupnje.
Prihvaćeni načini plaćanja autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo kartice bankovne transfere i PayPal. Sva plaćanja prolaze kroz sigurne procesore koji zadovoljavaju standarde PCI DSS.
Potvrda narudžbe i formiranje ugovora
Ugovor se sklapa nakon potvrde plaćanja i slanja e poruke s detaljima. Korisnik dobiva pristup materijalima unutar 24 sata.
Prava na otkazivanje i rokovi
Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate 14 dana za otkazivanje bez navođenja razloga za digitalne usluge koje nisu započete.
Uvjeti za povrat isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć ako usluga nije isporučena ili je došlo do tehničkog problema. Tečajevi započeti ili preuzeti materijali nisu povratni osim u slučaju greške.
Postupak zahtjeva za povrat i potrebni podaci
Pošaljite zahtjev na [email protected] s brojem narudžbe opisom problema i bankovnim podacima. Zahtjev se obrađuje u roku od pet radnih dana.
Pregled odobrenje odbijanje i obavijest
Tim provjerava zahtjev i obavještava vas e porukom o odluci. Odbijeni zahtjevi sadrže jasno obrazloženje.
Način povrata vrijeme obrade i dostupnost sredstava
Povrat se vrši na isti način plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Bankovni transfer može trajati do 10 radnih dana.
Pravila za digitalni sadržaj pretplate i promotivne ponude
Za pretplate otkazivanje stupa na snagu sljedećeg ciklusa. Promotivni kodovi vrijede samo za prvu kupnju i ne mogu se kombinirati.
Neuspjela plaćanja duplicirane naplate i sumnja na prijevaru
Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Sumnjive transakcije prijavljuju se nadležnim tijelima i mogu dovesti do blokade računa.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj
Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača niti prava na zaštitu osobnih podataka prema GDPR-u. U slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu.
Kontakt promjene politike i datum ažuriranja
Za pitanja koristite [email protected] ili obrazac na stranici Kontakti. Politika se može mijenjati uz prethodnu obavijest korisnicima. Posljednja izmjena 29.10.2026.
Detaljnije informacije o pravima potrošača dostupne su na stranicama Ministarstva gospodarstva. revovoza se obvezuje na transparentnost i poštivanje svih zakonskih obveza u Hrvatskoj i Europskoj uniji. Korisnici imaju pravo na pritužbu unutar 30 dana od primitka usluge. Sve pritužbe se evidentiraju i rješavaju u najkraćem roku. Dodatne odredbe odnose se na zaštitu podataka tijekom procesa plaćanja gdje se primjenjuju pravila ePrivacy direktive. U slučaju tehničkih poteškoća korisnik može zatražiti produženje pristupa bez dodatnih troškova. Politika vrijedi za sve ugovore sklopljene nakon datuma stupanja na snagu. Preporučujemo čitanje uvjeta prije svake kupnje kako biste izbjegli nesporazume. revovoza zadržava pravo ažuriranja ove politike u skladu s promjenama zakona.